Retourerichtlinien
📦 Rücksendungen & Retourenrichtlinien
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder gefallen, hast du selbstverständlich die Möglichkeit, deine Bestellung zu retournieren.
🔁 Ablauf einer Retoure
1.
Versandbestätigung mit Retourenlink: Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du automatisch:
deine Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer)
einen Link zur Erstellung deines DHL-Retourenlabels (falls du eine Rücksendung wünschst)
2.
Retourenanfrage stellen: Bitte beantrage deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Rücksendeformular. Ohne vorherige Genehmigung kann keine Rücksendung entgegengenommen werden.
3.
Prüfung und Bestätigung: Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir, ob die Rücksendung zulässig ist, und senden dir eine Bestätigung per E-Mail. Nur bestätigte Retouren können angenommen und bearbeitet werden.
4.
Versand der Retoure: Nach unserer Freigabe kannst du das bereits erhaltene Retourenlabel nutzen und die Ware gut verpackt an uns zurücksenden.
5.
Kosten der Rücksendung: Die Rücksendekosten in Höhe von 7,49 € (entsprechend den DHL-Portokosten) trägst du selbst. Diese werden bei einer Erstattung automatisch vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.
6.
Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über das von dir genutzte Zahlungsmittel.
⚖️ Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (SixteenSevenDrop – Rick Winkler, Heerstraße 28 75334 Straubenhardt, E-Mail: sixteenseven@outlook.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) oder unser Widerrufsformular über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
❌ Vom Widerruf ausgeschlossen
Vom Widerruf ausgeschlossen sind personalisierte oder auf Kundenwunsch gefertigte Produkte, die eindeutig auf deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).